MEYER | Belgelendirme Kuralları

Belgelendirme Kuralları

BELGELENDİRME KURALLARI

İçindekiler

1 Tanımlar

2. Hizmetler ve MEYER Personeli

3 Müşterinin Yükümlülükleri

4 Belgelendirme

5 Ödemeler

6 Logoların Kullanımı

7 Sorumluluk

8 Gizlilik

9 İptaller

10 İtirazlar

11 Dil

12 Hukuki Konular

1 Tanımlar

Bu dokümanda aşağıda yer alan tanımlamalar geçerlidir.

“MEYER” Istanbul Türkiye de kurulu olan MEYER Yönetim ve Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. ni tanımlar

“MEYER Personeli”, MEYER tarafından sürekli ya da sözleşmeli olarak çalıştırılan personeli tanımlar

“Sözleşme” MEYER ve Müşteri arasında imzalanan Belgelendirme Hizmet Sözleşmesini (F 007) tanımlar

“Logolar” MEYER Sertifika ve Logonun Kullanımı Prosedüründe (P 080) belirtilen ve bu dokümanda daha sonra açıklanacak olan işaret, sembolleri kapsar

MEYER ve Müşteri “Taraflar” olarak anılacaktır.

“Hizmetler” MEYER tarafından belgelendirmenin gerçekleşebilmesi için gerekli olan ve sözleşmede belirtilen, başvurunun değerlendirilmesi doküman inceleme, yerinde denetim, (Belgelendirme, gözetimler, yenileme denetimleri ve gerekirse takip denetimleri) raporlama, ve belgelendirme hizmetlerini kapsar.

2 Hizmetler ve MEYER Personeli

2.1. Müşteri sözleşmenin imzalanması ile MEYER’i Hizmetlerin verilmesi ile görevlendirir. Bu sözleşme, varsa ekleri ve yazışmaları ile beraber bir bütündür ve Belgelendirme Kurallarının ayrılmaz bir parçasıdır.

2.2. MEYER, Hizmetlerini sunarken gerekli teknik beceri ve dikkati gösterecektir.

2.3 MEYER’in bu dokümanda belirtilenler dışında Hizmetleri ile ilgili herhangi bir ek görevi ya da sorumluluğu söz konusu değildir.

2.4 MEYER’in Hizmetlerin verilmesi için üçüncü şahısları görevlendirebilir. Bu durum üçüncü şahsı verilen hizmetlerden müşteri nezdinde sorumlu kılmaz. Tarafsızlığı muhafaza etmek için, bu üçünücü tarafların müşteri ile çıkar ilişkisi ya da çatışması içinde olmamaları, ve Müşteriye danışmanlık hizmeti vermemiş olmaları garanti altına alınır.

2.5 MEYER personeli, Hizmetleri verirken tarafsızlığı muhafaza etmek için, müşteri ile çıkar ilişkisi ya da çatışması içinde olamaz. MEYER personeli ya da MEYER müşteriye danışmanlık hizmeti veremez.

2.6 MEYER Personeli, verilen hizmetleri etkileyebileceğinden her türlü baskıdan (finansal konular dahil) uzak olmalıdır.

2.7 MEYER personelinin uzmanlığı görevleri ile ilgili seçim prosedürleri, eğitim ve tecrübesi ile garanti altına alınır. MEYER gerekli hizmetleri makul zaman içinde verebilecek tesis ve altyapıya sahiptir.

2.8 Hizmetlerin belirli kısımlarının taşeronlara devredilmesi durumunda müşteriye gereken bilgiler verilir. Taşeronun vermiş olduğu hizmetle ilgili olarak MEYER in sorumluluğu devam eder.

2.9 Müşteri MEYER personelinin korunması ve varsa gerekli kişisel korunma ekipmanının temininden sorumludur.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

3.1 Müşteri imalat, hizmet yerleri, tesisleri ve faaliyetleri ile ilgili MEYER hizmet kapsamına giren bilgileri vermelidir. Bu hususlarda meydana gelen tüm değişiklikler MEYER’e yazılı olarak bildirilmelidir.

3.2 Müşteri MEYER ‘e ilgili dokümantasyonunu gönderir ya da incelenmek üzere kullanımına açar.

3.3 Müşteri MEYER personelinin tesislerine girmesine, sistem ve kayıtlarına erişmesine üzerinde anlaşıldığı şekilde hizmetlerin verilmesi sürecinin muhtelif aşamalarında izin verir.

3.4 Müşteri verilen Hizmetlerle ilgili bilgileri MEYER’den gizli tutmaz.

4. Belgelendirme

4.1 MEYER uygun gördüğü takdirde verilen Hizmetlerle ilişkili ve denetim raporunda yer alacak olan bilgilere göre müşteri için sertifikaları yayınlar.

4.2 MEYER tüm belgeli müşterileri için uygunluğun sürdürüldüğünü görmek üzere Sözleşme de belirtilen aralıklarla ara denetimler programlayacaktır. Ara denetim programı belge dönemi boyunca yönetim sisteminin tüm başlıklarını kapsayacak şekilde olacaktır.

4.3 Denetim raporunda belirtilen uygunsuzluklar neticesinde oluşan tavsiye neticesinde Müşterinin belgelendirilmemesi, takip denetimi gerçekleştirilmesi ya da var olan belgesinin sürdürülmemesi, iptal edilmesi gereği ortaya çıkabilir. Bu duruma sebep olabilecek uygunsuzlukarın, türleri ve gerekli açıklamalar http://www.meyer.gen.tr/ web adresinde de bulunan D 015 dokümanında verilmektedir.

4.4 Denetim ekibinin vermiş olduğu tüm kararlar tavsiye niteliğinde olup, nihai karar MEYER belgelendirme komitesi tarafından verilir.

5. Ödemeler

5.1 Müşteriler, MEYER Hizmetleri ile ilgili ödemeleri Sözleşme uyarınca yaparlar. Tüm faturalar Türk Lirası olarak kesilecek olup sözleşme ya da teklifte belirtilen bedellere KDV dahil değildir. Ödeme Müşteriye bildirilen MEYER banka hesaplarından birine gerçekleştirilir. Ödemeler ilgili diğer bilgiler Sözleşme de yer almaktadır.

5.2. MEYER havale masrafları vb hususlardan doğan kesintileri kabul etmez.

5.3 Yolculuk, konaklama giderleri Müşteriye aittir.

6 Logoların Kullanımı

6.1 MEYER’in denetim faaliyetlerinin gerçekleşmesi ve belgelendirme sonucunda Müşteriler MEYER Logolarını P 080 prosedürü, ilgili IAF ve EA kuralları uyarınca kullanma hakkı kazanırlar.

6.2 Yapılan Sözleşme uyarınca MEYER’in yetki almış olduğu akreditasyon kurumu logosunu kullanma hakkını kazanan Müşteri Akreditasyon Kurumu kuralarına uymak kaydıyla MEYER logosunu akreditasyon kurumu logosu ile birlikte kullanabilir.

6.3 Müşteri sözleşmenin sona ermesi ile birlikte logoları her türlü kullanımdan kaldırmak zorundadır.

7 Sorumluluk

7.1 Müşterinin yasal sorumluluklarını yerine getirmemesinden kaynaklanan hiçbir kaybı için MEYER sorumlu tutulamaz.

7.2 MEYER’in vermiş olduğu sistem belgeleri müşteriyi ürün hizmet sorumluluğundan kurtarmaz.

7.3 Müşterinin bu dokümanda ve referans verilen dokümanlarda belirtilen sorumluluklarını yerine getirmemesi durumunda ortaya çıkabilecek sonuçlardan MEYER sorumlu tutulamaz.

7.4 MEYER’in bu dokümanda belirtilen kurallara uymaması durumunda Müşterinin uğrayacağı zararlardan sorumludur.

7.5 Sorumluklarla ilgili diğer hususlar Sözleşmede belirtilmektedir.

8. Gizlilik

Taraflar, akreditasyon kurumu ya da yasal merciler tarafından incelenmek üzere yazılı talep edilen konular haricindeki tüm sözleşme ve hizmet detaylarını gizli tutacaklardır.

9. İptaller

Bu Belgelendirme Kuralları ve Sözleşme Taraflarca üç ay öncesinden yazılı olarak bildirmek kaydıyla geçersiz hale gelecektir. MEYER logoların yanlış kullanımının tespiti neticesinde sözleşmeleri iptal etmek hakkını saklı tutar. Müşteri tarafından iptal talebi söz konusu olursa o ana kadar gerçekleşen hizmetlerin bedeli ödenir.

11. İtirazlar

Hizmetlerle ilgili çözüme kavuşturulamayan her türlü sorun için Müşteri MEYER Danışma Kuruluna başvurma hakkına sahiptir.

Bu amaçla MEYER İtirazlar prosedürü P 170 http://www.meyer.gen.tr/ web adresinde verilmektedir.

12. Dil

Taraflar arasında yapılan her yazışma aksi belirlenmedikçe Türkçe olarak sözleşmede yer alan adresler esas alınarak yapılacaktır.

Bu Belgelendirme Kurallarında ihtilaf durumunda Türkçe metin geçerlidir.

13 Hukuki Konular

Taraflar arasında meydana gelebilecek her türlü ihtilaf durumunda Istanbul Kadıköy Mahkemeleri yetkilidir.

Sayfayı yazdır

Başvuru Formları

Anket

Belgelendirme Kuralları